12周年慶~~~

2001年3月16日.....
是我們到泰航上班的第一天
在這之前....我從沒聽過泰航.沒來過泰國
沒想到在這異鄉的土地
一待就是12年了........(沒大問題的話應該還會繼續下去...)
從當初啥都不懂的菜鳥農
變成現在的小屁咖
很多同事從單身的小姐
轉變成為人妻為人母
往往都覺得同事的情誼很冷淡
但也許同在異鄉的關係
同事們之間除了同事的關係
更有患難與共的特殊聯結
很像是姊姊妹妹一般的感情
往往讓我們在外地無人依靠時
不會特別覺得很孤單

享受孤單這件事
不是每個人都享受的來的
在空姐看起來光鮮亮麗的外表下
有很多不為人知的辛苦
不是同行也絕對無法理解的
即使是家人或是男朋友.老公
也不能夠說完全的體會

公司大環境的改變
對組員的福利也是每況愈下
對這份工作如果沒有真正的喜愛
也真是沒辦法做的來的
弟弟曾說你在飛機上只是端端盤子送送茶咖啡
哪裡會知道我在便利商店上班的辛苦
我是的確不懂他的辛苦
但是我的工作也確實沒有端端盤子送送茶咖啡那麼簡單
上班期間要跟多少客人講多少的話
其實大家都沒有計算過
但是我知道起碼會讓你在下班以後不太想要再講任何話了.....
那些下班後還要照顧家人小孩的空姐我對他們深深的佩服
我常在下班後真的一點聲音都會搞得我很煩躁
一點氣都不想再忍耐了
上班時候那看起來個性很好的我
整個會在下班後大爆發........哈哈
真是沒想到自己也會有這雙面人的怪個性啊
說好聽點就是啥EQ很高......
偶爾也只能這樣自我安慰啦.......
就當作是自我修行TAM BOON啦!!!
ㄟ離題了......

反正要說的是居然在泰航一做就是12年了
一個當初想都沒想過的工作
現在還是很慶幸當初有選擇來這裡
雖不能說是100%的很完美工作
但是是一個做起來開心的工作
也改變了很多我的人生想法
是一個受益良多的工作
也交到許多好的朋友
非常感謝....這12年來一直互相幫助互相鼓勵的姊妹們......
together we can ........WORK UNTIL 45!!!!哈哈

機上求婚事件簿

昨天在簡報室我們就被告知
今天由香港飛往普吉的航班有一個男生要跟他女朋友求婚
說到這裡就忍不住要抱怨一下
客人很早就跟公司說了
結果公司只寫了一張小紙條給座艙長
要他轉告大家.......
然後就............
沒了.............傻眼
組員忍不住說是要給客人驚喜嗎??
就是啥都不準備....茄

話說在簡報室大家聽到這個消息有點小傻眼
座艙長問大家有啥意見
有小空少弟弟還滿積極的出意見
所以在簡報結束後
他們急忙跑去請SV ON DUTY幫忙印" WILL U MARRY ME "四張A4的紙
想說可以貼在ABS TRAY上一起翻開之類的
(好險有先想到....不然還要自己寫.....!!!)

今天在香港的時後
忍不住問機場地勤跟空廚的人員
是否有特別準備甚麼東西給客人.....
答案就是沒有捏.....茄.....挖抖栽.....
反正就是得自立自強就對了
座艙長跟空少弟弟趁客人假裝來上廁所的時後
再次確認要求婚的時間
並決定就在降落前30分鐘左右進行
男主人翁感覺很緊張.....有點冒冷汗!!空少還不停替他打氣叫他先去小睡片刻
我們則犧牲組員休息時間在那邊幫他準備東西

商務艙姊姊準備用餐巾摺成的玫瑰花束.....
以及要送給客人的香檳

我們則負責弄那個玩具汽球飛機跟做最後的裝飾

時間快到的時後大家都很興奮
拿著要用的道具猛拍照
可能都覺得自己真的是太厲害了
怎麼可以弄出看起來還滿有一回事的東西

我則貢獻了小小的" SAY YES"的小立牌

但是在稍候一團混亂的狀況下...它就消失了.....哀!!幸好有先照相了

時間一到大家分配任務結束
由於客人坐在52JK的位置
一群人浩浩蕩蕩還有組員手拿相機全程錄影的狀況下
已經睡醒的客人紛紛探頭出來看發生甚麼事情
就看座艙長一人拿著玩具飛機飛飛飛飛過女主角旁邊........(哈有點幼稚)
後面跟著拿個WILL U MARRY ME四個TRAY的組員
走到女主角旁邊再一一的翻開
ME則是由要求婚的男主角拿在手上翻開
.......女主角這時後有驚訝的FU
然後男主角在拿出我們準備的餐巾花束..中間放著求婚的戒指請女主角嫁給她
女主角開心的抱住他 感動落淚
一旁的客人也很捧場的鼓掌跟拍照.....(???拍照幹嘛!!好啦隨便)
我是拿兩杯香檳慶祝他們的人
然後座艙長在奉送上香檳一瓶給他們當做禮物
哎呀~~求婚圓滿達成任務

事後男女主角還跑來廚房跟大家合照
一堆人拍得不亦樂乎.....(都沒人要做事.......Orz.....)
不過看到當事人很開心我也覺得很開心啦!!!!
幸好有拍下錄影當做紀念
不然我們送的那些東西還真是有點寒酸捏

同廚房的妹妹說她的朋友前一陣子才在AIR ASIA上被男朋友求婚
它們準備了很可愛的WILL U MARRY ME的大立牌
還廣播幫他求婚......最後還跟所有組員合照
看起來真是覺得泰航超不用心的啊.....
幸好有用心的組員^O^
我自己也覺得太感動了~~~

希望這對客人有收到我們給他們的祝福
一定要開開心心~~幸福喔!!!

I LOVE MY JOB

在我的包包上有一個貼紙寫著 " I LOVE MY JOB"
常常有人用酸溜溜的語氣來質疑我
" DO YOU REALLY LOVE YOUR JOB??"
我通常都會肯定的說 是啊 難道你不是?
在泰航做了11年如果不是真的喜歡這個工作
怎麼可能會浪費這麼多時間在這裡

通常會這樣問我的人十之八九都對這工作已經失去熱忱
從他們的工作表現上就可以看得出來
老是在抱怨客人或是公司
做事情也是馬馬虎虎
也許是公司現在對組員不太好
讓他們相對也公司很失望
對我而言公司好不好是一回事
空服員卻真的是一個很好的工作
雖然大部分的時候客人很多又很忙
但是搭飛機的客人大多都是心情愉快的
所以工作起來也會覺得心情愉快
每一天遇到的都是不同的組員跟客人
很像是上飛機去交朋友
遇到很多形形色色各種各樣的人在一架飛機上
其實是很有趣的經驗

以前在醫院的工作其實讓我感觸很深
大學時期在腫瘤科實習
總覺得那裡的氣氛跟嬰兒室或是產科那種歡樂的地方很不同
沉重的工作壓力外還有說不出的心理壓力
似乎是個連開心都不被允許的地方
當下就有暗自決定以後的工作一定要找個能開心的地方來工作
也許每個人去工作的原因不同
我比較重視的是工作上的氣氛
空服員的工作也是很重視工作氣氛的
因為每班都是不同的組員大家彼此都不熟悉
所以常常座艙長在簡報時都會叮嚀大家
要對客人好一點也要對自己的同事好一點
難得聚在一起工作為何不能開開心心呢~~

哈~扯遠了
只是突然想說說那些
無法樂於工作但是礙於不知道甚麼原因還在這裡工作的人一點建議
你們浪費那麼多時間在一個不開心的工作上到底是為了甚麼呢??
如果是為了錢
但是現在薪水也沒那麼多了
何不思考是不是該做點別的呢??
不然就該試著停止抱怨
在這個工作裡找到樂趣......
別再浪費自己寶貴的時間了
無法在工作裡找到樂趣跟學習到東西的人
我真的替他們覺得很可悲啊!!

Choose a job you love, and you will never have to work a day in your life.
(在網路上看到不知道是誰寫的~~但是講的真好啊!!)

都是那本護照惹的禍

昨天的北京班，回程大DELAY
起因都是一本德國護照….....

北京來回的班向來就是一個粉累的班
四個半小時的飛行時間飛去再飛回來
如果遇到客人全滿
得一路走到北京再走回來
保證累到你躺在床上還全身酸痛睡不著…....

昨天應該算是一個比較輕鬆的班
來回客人都只有六七成滿
大頭老闆們也都佛心來著不管事還安排休息
一路無事的飛到了北京…...

回程的時候客人登機幾乎要結束時
大頭老闆突然把我叫去???
說上一段（曼谷到北京）的客人護照不見了!!?
客人說在飛機上買免稅品時候我們拿了他的護照!!!!
在我跟座艙長極力保證有把護照還給客人之後（只差沒跪下對天發毒誓了）
地勤才不死心的放我一馬又去別的地方幫客人找護照了
最後客人還是因為沒有護照得被原機遣返回曼谷
等到海關那邊搞定
客人又被送回飛機上,已經是預定起飛時間45分鐘以後的事了

好不容易終於關了艙門要準備起飛了
飛機卻還是在原地一動也不動
殊不知在北京機場你只要錯過原本的起飛時間
接下來又得重抽號碼牌等待塔台的叫號
通常就表示起馬得延誤30-60分鐘…
這時候客人已經開始不耐煩了
一直不停的跑來問我到底何時飛機要起飛

好不容易飛機開始在跑道上慢慢移動
趕緊安撫客人回去座位上
從空橋到跑道上也真是龜速移動
不過起馬不是原地不動
好不容易聽到要準備起飛的指令
…一分鐘…兩分鐘…三分鐘……
不是要起飛了？
怎麼還在跑道上快速滑行？
正在覺得奇怪時，機長廣播了…
"各位女士先生，由於風勢突然改變，所以必須移到另外一個跑道去起飛…"
挖哩咧…還有這樣的ㄛ???
大嬸大叔阿姨們這次可跑來大聲抗議肚子餓了
大頭老闆們裝死，讓我一個人被客人轟炸
不知道為何換一個跑道的廣播後又是無止盡的等…等…等…
耐不住客人的抱怨，老闆終於同意給肚子餓了的客人吃點花生米先
但是…居然說先給肚子餓得人就好!!?
都幾點了誰不餓??我都餓扁了.....
客人才不管三七二十一大把抓了花生米就跑…我要怎麼發啦......
正在手忙腳亂搞不定花生跟果汁的同時
機長落井下石、雪上加霜的廣播又來了
"各位女士先生們，由於我們已經在跑道上等兩個小時了，所以…油已經不夠我們飛回去曼谷了……"
ooxx……客人跟組員都發出哀嚎聲…還有一堆F字跟S字…此起彼落
加油還不是說要加就能立刻在原地加油…
人客阿~搞了快三小時了又只好回到原來的空橋加油時,我都快哭了

機長廣播了，預計五十分鐘可以加油完畢
然後........如果天氣狀況良好就可以起飛了…
ㄟ??結果在加油的同時，閃電不停狂風暴雨…
客人看著加油車離去冷冷的問我說
"現在可以開飯了吧…我看加好油也走不了…"
此時機長無情的廣播又響起了
"女士先生們，我們加好油了，可以準備起飛了，但是現在刮風下雨又閃電的，塔台不准我們起飛…"

我真是快被餓死的客人罵翻了
大頭老闆們終於決定在九點半的時候放飯了
以最快的速度發餐點給客人
大家都拿到餐了以後正想慢慢的開始服務飲料
飲料發了兩排……
ㄟ飛機開始動了捏.....(驚)!!
客人拼命的吃還不忘記問我"咱們要起飛了嗎？"
才走了兩排的飲料車硬生生被座艙長推回廚房
耳邊又響起該死的機長廣播，
"CABIN CREW還有三分鐘起飛"…蝦密…....
手忙腳亂幫已經吃完的客人收拾，大家還一直不停的點飲料
可樂、啤酒、無糖咖啡、餐點再一份……
偏偏還有一堆客人根本還沒吃完
"座艙長大人，客人沒吃完怎麼辦?!"
"不要催他們…"
"可是要起飛了捏?餐盤不用收ㄛ?"
"對，不用收…"
"……蝦密?…"
客人也發現不對，拼命吃完再叫我們去收…
起飛前一分鐘，廚房裡雞飛狗跳…
起飛的時候座艙長手拿三個餐盤站在廚房裡………!!!
有史以來發餐時間最短的航班…

起飛後的飲料服務已經乏人問津
客人都已經累癱在座位上採取睡覺姿勢了
沒睡著的全是睡不著的客人…
"小姐我加爾各答的飛機十一點半起飛…"
"小姐，我們這一團要去普吉怎莫辦？"
"小姐我要去斯里蘭卡的飛機，已經飛走了怎莫辦…Orz…...."

原本應該九點15到的飛機
我們凌晨一點半才到曼谷
下飛機時客人睡眼惺忪滿臉倦容
還不忘記要惡狠狠的瞪我一下表達他們的不滿
回到家躺在床上累到真的有點睡不著
在失去意識的那一刻才想到
這一切都是那個把護照弄不見的客人害的啦…...

10週年紀念日

10年前的今天第一次踏上泰國的領土

在進泰航之前從來沒來過泰國

想當初媽媽哭著求我不要來泰航

到如今居然已經過了十年了

如果當初真得聽媽媽的話不來泰航的話

是不是還在台大醫院水深火熱呢??

也不是說護士的工作不好

只是我不想犧牲太多我自己的生活

護士是真得很偉大

我只是比較自私點^O^

十年的時間其實不算短

不過不知道為何回想起來好像就是一瞬間的事情而已

同期的同學剩下大概只有一半

可能因為一起經歷的事情還滿多的

所以彼此感情還算滿好的

在外地的生活還滿苦悶

幸好還有同國籍的朋友互相鼓勵跟幫忙

另外也還滿慶幸是來到泰國工作

泰國組員對我們鼓勵跟幫助的地方也很多

從他們身上我也學習到很多事情

泰國人對事情的樂觀跟正面的態度

都讓我在工作上或生活上獲益良多

空姐的生活其實很多是外面的人沒辦法想像得

薪水其實大不如從前

現在客人的顧客意識抬頭

航空業的競爭激烈

公司也常常把顧客至上當成服務指標

客人的抱怨跟要求也常常都是我們的一大考驗

脾氣不好EQ不高真得很難應付客人稀奇古怪的要求

還得應付公司三不五時會出現逼人想走路的政策

一下子減班

一下子少組員

最近又積極對付那些BMI超過的組員

這些都是在進入這行時想都沒想過的事情

不過不知不覺也在這裡待了10年

還是滿開心來到泰航工作

也許工作不輕鬆

但是每天都還是以開心的心情去上班的

在這裡交到許多好朋友也認識了許多人

真的覺得自己當初來泰航的選擇是對的

如果能在讓我重新選擇一次

我還是會選擇來泰航工作的

10年真的不算甚麼

同學們,讓我們向20年邁進囉~~YA

PS:想想我們從進來到現在發生的事情

911,SARS(還記得曾經一個月只飛一個班),禽流感H1N1,高雄撤站,查護照扣薪水,學姐癌症過世,搬新機場,換新制服,黃衫軍機場關閉,MIN CREW,紅衫軍,台港線停飛......想來還真是一路坎坷啊!!!

冬天到了~~注意身體健康

新的一年第一篇就要寫我最討厭的冬天^O^
其實冬天以前沒那麼討厭的
不過自從來泰航工作以後
每天都待在超熱的曼谷
突然會覺得老是變來變去的天氣真令人難以忍受

尤其是到了冬季的班表
除了曼谷之外
其他國家都會冷到一個不行
台灣香港更是那種又下雨又爆冷的天氣
令人想到就覺得冷颼颼
印象中有飛過一次韓國
當時首爾零下十度
經過五個小時飛到曼谷
曼谷是30度的高溫
五個小時內要調整自己身體適應四十度的溫差.....
而且好不容易適應了
又要飛去冷又下雨的香港或是台灣
可能又是二十度的溫差
想要不生病都有點困難
一但感冒了可會拖好久都不好

公司每年到了冬天都會幫我們免費打流感的預防針
因為在飛機上也常遇到不舒服生病的客人
(這些人還特別常常要跟我們說話
要毛毯 熱開水 感冒藥 頭痛藥 ......)
常常沒生病也被客人傳染感冒之類得
再加上我們要冷熱冷熱的交替飛
所以預防針多多少少有一點幫助
但是還是難免要掛病號

當空姐除了要體力
還要注意身體健康
因為有太多會危害健康的因素存在了
希望新的一年大家都健漸康康
多多運動鍛鍊體力跟增加免疫力
要活就要動大家都會講
可是真正實踐的人還真是少之又少
健康很重要一定要好好照顧
不要賺了大把錢都拿來看醫生就不划算了

上海班驚魂記~~

昨天飛上海來回的班
難得的雖然客人全滿但是不覺得太忙
還在開心不知道是不是常跑健身房
體力有變好的跡象

到上海的時候整理廁所弄到一半
突然聽到有人廣播我的名字
到機門口一看原來是上海的海關來找我
他說我的旅行證上個月18號就已經過期了
心裡真是三條線想說這下死定了
中國海關向來都很嚴格
常常聽到組員忘了帶護照或是護照過期
然後公司被罰大錢的案子

一顆心七上八下的緊張得要命
地勤很好心叫我帶好錢包跟證件跟著他到機場裡
說來想辦法辦一下單次入境的台胞證
到了辦台胞證的櫃台
地勤跟他們解釋我的狀況
說希望可以幫忙辦一下
他們問我有沒有帶身分證.....
當場有點傻眼............我跟他們解釋我只有護照
護照上也是有身分證的字號的
他們說沒身分證不行,沒護照還可以的
Orz,,,,,,,,,,,,,,,,,
還說給我通融一下不然現在叫家裡的人傳真影本過來
(曼谷家裡??誰幫我弄??)
還說不然戶籍謄本也行...........(再次倒地.....)
一直念我為何身分證不帶在身上
也沒有人可以幫忙傳真
本來都做了最壞的打算了
地勤說可能會罰個幾千塊錢
叫我要有心理準備
(後來才知道罰款是六千到兩萬人民幣不等........OMG)
最後關頭神秘救星出現了
海關的大哥過來跟辦台胞證的人不知道說了甚麼
最後念了我幾句叫我要注意
還說下次起碼身分證要帶在身上...........(我不敢了~~)
他說不想讓我們班機晚點起碼一個小時
也念在我不是故意的................(我真的不是故意啦)
所以特別通融讓我在證件不齊的狀況下辦了那個單次台胞證
一旁負責照證件照的阿姨在幫我照相的時候
也一直安慰我
雖然一開始也是說我怎麼自己是組員也忘記
但是可能看我滿沮喪的
幫我照相的時候還一直叫我要笑一下........(阿姨我真的笑不出來啦)

最後幸好在沒被罰錢也沒有飛機晚點的情況下回到曼谷了
不幸中的大幸是飛機上的座艙長跟座艙經理人很好
他們還跟我抱歉他們必須為這件事情寫報告
可能之後我會被公司叫去會談
座艙長還教我該怎麼跟公司說
還要我建議公司把我們證件的到期日記錄在電腦裡
這樣可以起碼可以先提醒我們
還說本來這個航班上他們兩個得給我評分數
(現在評分已經變成秘密評分了,所以如果座艙長沒說我也不知道被打分數)
座艙長說他跟座艙經理決定就跳過我不打我分數好了
因為他也不想給我不好的分數害我被公司處罰
但是因為這件事情他也沒辦法昧著良心給我很高的分數
其實我也了解
他們要寫我報告我也無話可說
因為當空姐這麼久也不是不知道這件事情的重要性
沒有害公司被罰錢或是害班機晚點我就應該要覺得萬幸了

想到之後還得去公司會談......
真是吃不下也睡不好................
雖然知道最糟就是得被扣薪水
(其實也不是沒被扣過啦)
但是還是覺得很煩.............

未完待續...............

空姐職業病知多少??

人家說隔行如隔山
很多時候光憑想像
很難想像在光鮮亮麗的空姐外表之下
其實有很多不為人知做這一行會有的職業病

前一陣子因為學姐迷上攝影
所以我們在外出用餐的時候
學姐像個狗仔隊到處拍來拍去
有一張相片剛好是我坐在位置上
學姐由上面往下拍的角度
赫然發現頭頂的頭髮少很多
幾乎可以看見分線附近的頭皮
這下可真是嚴重的問題了
向來以頭髮多自豪
沒想到現在也面臨掉頭髮的問題

好像是因為飛機上的壓力關係
再加上長時間都要紮頭髮噴髮膠
所以空姐人人都有一套保養頭髮的方法
大部分人都說在下班後8小時內不能洗頭
還有人乾脆剪個短髮一勞永逸不用再綁包包頭
反正為了要讓頭髮能留在頭皮上
上班的髮型完全不計較

另外因為久站常會出現靜脈區張
常穿高跟鞋會造成拇趾外翻
一天到晚都擦指甲油
卸掉的時候每個人都是黃指甲
常常睡在不同的國家不同的飯店
睡眠品質很糟
也很多人都有失眠的問題
在飛機上吃飯時間
還要在那邊茶咖啡,豬肉飯雞肉麵的工作
所以很多人都有腸胃的問題
雖然知道在飛機上要多喝水
但是忙起來的時候根本沒時間上廁所
跟客人一起排隊的時候還得一定讓客人先上
所以也會有尿道發炎的職業病
太常吃飛機上那些好幾天前就做好的東西
缺少纖維質
再加上飲食習慣不正常
所以便秘的問題也是時有所聞

更別提常要挪動那些老舊的餐車或是飲料車
或是幫那些明明自己提不動還要拿大件行李上來的客人放行李
所造成的扭傷 擦傷跟烏青
還有弄餐點麵包,茶咖啡所造成的燙傷
回到家傷痕累累是常有的事
而且還搞不清楚是怎麼來的

最恐怖的職業病是
.............................................
.............................................

...............................................

當你沒上班走在路上的時候聽到有人說 "ㄟ 小姐......."
還會立刻假笑轉過去說 "有甚麼事嘛? ?"

超恐怖的!!!.............

三天兩夜的新香港班

剛飛完這個夏季班表才出現的香港班
一共是三天兩夜(住在香港兩個晚上)
回來只有一個感想~~累死了!!
本來大家似乎還熱烈的討論這個班
在香港停兩個晚上
對愛去香港的泰國人來說
每個人都馬顯得很興奮
其實因為紅衫軍的緣故
再加上香港政府對曼谷發出黑色警戒
所以我們幾乎都只有一半的客人
但是大家到今天第三個工作天
臉上似乎都是有點憔悴
一點也沒有輕鬆的感覺
第一天算是比較輕鬆的一天
我一早九點多起床(已經算早了)
努力打包行李(因為沒飛過那麼多天的班,一直想著該帶啥)
到香港的時候因為下雨有點延誤
到飯店已經快七點了
我帶著探險的心情搭地鐵去了青衣城逛逛
第一天晚上算是很開心的
因為逛了新的地方 幫老公買了牛仔褲還買了好吃的蛋塔回來
也吃到好吃的皮蛋瘦肉粥
匆匆逛完青衣得快點回到飯店
因為隔天得在泰國時間四點半起床(飛機是香港時間八點起飛)
第二天是香港-普吉島-香港的班
其實客人都滿少的
尤其是普吉島回到香港更只有80個客人
一路上做完機上服務幾乎都還剩下兩個小時時間
大家除了吃飯打掃走飲料還有時間小睡片刻
不過我在飛機上沒辦法好好睡覺
所以一直拖到飛到普吉島時才在飛機上睡了一個小時
我們在普吉足足等了兩個半小時才又飛回香港
回到飯店以後感覺很不習慣
心情上感覺應該是要回到家結果又回來香港了
今天因為天氣比較好沒下雨在加上回程客人少
我們早早就到了飯店
第二天又去青衣城的池記吃飯
吃飯時就感覺已經有點頭昏腦脹了
當時還搞不懂為什麼
想說是不是餐廳裡用餐人數太多空氣很悶的關係
後來回到飯店才九點多就覺得快昏睡過去了
想來是真得太早起來了~~
想到隔天又得四點半起來已經覺得有點腳軟了
第三天也就是今天
短短的香港曼谷段真的覺得生不如死
頭重的不得了又睏的要命
大家似乎看起來都有點累累的感覺
雖然昨天很早就去睡了
但是還是覺得超累的~~Orz
本來還以為這個班很不錯
現在想到下裡拜還有一個同樣的班
我真是有點後悔當初幹嘛要換這個班來
看起來不錯的班其實也沒辦法好好睡覺
也沒辦法好好逛街買東西
而且到香港的時間都太晚也沒辦法去吃我想吃的港式點心
氣死人了~~

頭等艙客人的搭訕

昨天的飛機上
弄完所有的工作以後
正在幫座艙長處理免稅品的事情
剛好有一個訂購單是頭等艙客人的
我把東西打包好拿去前面
經過頭等艙廚房的時候
姐姐叫住我
說你來的正好
我正一臉奇怪的時候
他說那個要買免稅品的客人
很想認識我
一直來廚房跟她們打聽我是誰哪一個國籍的人
聽了當下就覺得?是哪位啊?
後來才想到在發餐的時候
好像有遇到一個客人
當時多看了他兩眼
因為不知到他是從商務艙那邊過來的客人
還是經濟艙偷跑過來上廁所的客人
但是因為很忙所以也懶得裡他
想當時應該給他臉色沒有很好看
居然說要跟我認識??
頭等艙姐姐一直虧我
叫我快點借機跟客人多認識認識
座艙經理看我一臉不願意
淡淡的說其實他也不建議這樣認識客人
我心裡也知道
飛機上會來跟空姐搭訕的客人
大部分都是看中你是空姐的身分
跟你的外表
這樣的關係應該也很難維持很久
有些人當然可能變成好朋友也不一定
但是就是覺得很怪
客人老是會對空姐有奇怪的幻想
其實下了班我們也只是一個普通人
不想化裝出門穿拖鞋的普通人罷了~~

下雪了~~

其實也不是第一次看到雪了
只是前一天地上還乾乾淨淨的
睡一覺起來地上居然積了不少的雪
感覺還是好驚訝
記得第一次在韓國看到雪的情形
是準備搭上巴士去機場準備上班
出了飯店門口就感覺有東西從上面飄下來
心裡面還碎碎念半天想說誰那麼沒公德心
居然把垃圾紙屑丟出窗外
所以我一邊走還一邊用我的手想把那些"髒東西"揮掉
走在我後面的韓國姐姐忍不住問我
我在揮甚麼東西
在知道我以為是有人亂丟東西以後
他爆笑出聲
笑我不知道原來是下雪了
我那時候才知道原來雪那麼小一點點
好像是燒完金紙以後的那種灰燼
一直以為是一個小雪球呢
現在看到下雪也不會在以為是有人亂丟東西了
但是還是會想到第一次看到雪時的糗樣
真是太丟人了

有時候就是會想吃泡麵

平常我真的不是那麼愛吃泡麵
大學住宿的四年
由於學生餐廳難吃到極點
所以絕大多時間都是煮泡麵來吃
各種泡麵吃了不下幾百次
有些牌子的味道到現在都還會怕
但是有時候就會在奇怪的時間突然想吃泡麵
昨天的韓國班
首爾明明就冷得要死
本來已經打算點ROOM SERVICE就好
但是又突然很想吃熱呼呼的韓國泡麵
韓國姐姐笑我想吃不會買回去自己在家裡煮
可是........就不知道為什麼吃起來味道就是不同

外面是零下不知到幾度的溫度
叫一碗熱呼呼的韓國泡麵加上簡單的小菜
吃起來特別有幸福的感覺
韓國人感覺上還滿喜歡吃泡麵的(他們叫他拉麵RAMEN)
韓劇裡面的人也是一天到晚都在煮拉麵來吃
小店裡面除了一般加蛋的拉麵以外
還有我叫的那種加韓式年糕的東(DON)拉麵
還有加海鮮跟水餃的拉麵
韓式年糕久煮不爛吃起來很有口感
是我最喜歡的一種
小菜只有泡菜跟醃蘿蔔
不過剛好可以去除拉麵吃太多很膩的感覺
雖然知道不是太健康的食物
但是下次還是會想再去吃!!

國際學校學生麻煩你們乖乖的~~

在飛機上遇到的客人總是百百種
不過有一種人是大家想像不到的奧客
香港的班老是會有國際學校的學生來泰國旅遊
不管是小學生 國中生 高中生
都讓人覺得退避三舍
通常空服員看到學生團都會滿開心的
學生總是很可愛
很活潑青春對甚麼都有興趣
也很少抱怨
但是香港國際學校的學生真的跟這些都畫不上等號
不是我對他們有偏見
只是在飛機上遇到的真的都沒幾個好的
這些人上飛機以後就會走來走去一刻也不得閒
不管我們是不是推著車發餐發飲料
男男女女聊天的聊天 打電動的打電動
音樂放得比飛機上電影的聲音還大聲
還有人乾脆坐在走道上看朋友電腦裡的東西
地上永遠都沒辦法保持乾淨
洋芋片 M&M"S 不但拿來吃還拿來互丟同伴
完全不顧我這個歐巴桑在那邊辛苦的努力維持機艙內的乾淨
還遇過在飛機快要降落時打起枕頭戰的學生
一堆枕頭在客艙裡面飛來飛去
氣的座艙經理史無前例的做出不要亂丟枕頭的廣播~~哈哈
看過那些學生真的會害怕把小孩送去那些學校上課
真的有點誇張~~
通常那些老師也都放任學生不管很奇怪
不過昨天的航班老師卻出奇的嚴格
客人都走掉了
老師還把不乖的孩子留下來罵他叫他跟組員道歉
看到他們難過的樣子又突然覺得他們滿可憐的
畢竟也只是個小孩子
我大概真的很難當壞人
是老了臉變圓心也變和善了嘛??
明明就氣那些混蛋小孩氣得要命
看到他們被罵居然還覺得他們有點可憐~~
真矛盾
不過還是要告誡一下那兩個坐在最後面的女生
不要把花生 米果甚麼都丟在地上
食物是用來吃的不是用來浪費的
看到妳們座的地方我都倒胃
座位比男生的同學還髒~~
Orz.........
是我太嘮叨還是太挑剔?!!?
反正最好下次遇到他們或是坐他們附近的都要提高警覺
他們可不是你想像中的學生!!

五星級航空公司!!??

公司最新一期的HAND IN HAND影片

(在簡報的時候會撥給大家看的小短片,主要是講一些公司的政策或是規定)

說的是我們在SKYTRAX上的評價

(評價是根據飛機上客人的隨機問卷)

從原本的5星被降到4~4.5星

座艙長在簡報室內還說大家要努力讓泰航再重回五星的評價

今天是香港的航班

777-200的飛機經濟艙今天客人全滿279人

結果...歹細喔!!毛毯只有50件~~

平均5個人得share一件??

客人氣得大罵為什麼

其實我心裡也不懂為什麼

做餐點的時候不小心看到座艙長拿來的商務艙MENU

ORIENTAL FRIED RICE居然被翻譯成中式炒菜??

報告座艙長以後居然得到"你告訴我幹嘛??我又看不懂中文的回答?"

我請他寫個報告給公司說商務艙MENU出錯

他又回我說"應該是你要寫報告吧!!"

??啥米!!簡報室講的話都隨便講的喔??

老娘我不爽撂下"我無所謂反正我不打商務艙!!如果你無所謂的話我也沒必要寫啥報告!!"

五星級的航空公司我們還離得遠的呢

設備三星級

服務四星級

怎麼可能靠組員的改善來提升到五星級

民宿的員工在怎麼專業就是不可能變成五星級飯店

再加上那些完全都不專業的座艙長座艙經理!!

難上加難

小地方都不注意的人

要怎麼讓客人能夠印象深刻呢!!

老實說以泰國人那種半吊子的態度

還老是以新航做假想敵

真的有時候覺得滿可笑的!!

五星級??我看是有省錢(台)啦!!^0^

傑克~~這真是太神奇了!!!

放假前的最後一班

老是都會特別忙或是出一點小錯

所以我總是戰戰兢兢的上班

尤其還是一個全滿的香港班

更是大意不得~~

終於一路平安無事的到了香港

準備打包行李換上外套來去飯店睡覺

突然發現外套上的識別證不翼而飛

整個證件套還在可是裡面那張卡居然整個消失

我當場整個傻眼

組員識別證可是跟護照一樣重要

上班的時候一定要帶的三樣東西之ㄧ

想了好久真的想不出來會掉到哪裡了

報告完座艙長以後開始搜尋我的識別證

手提包.衣袋.行李箱.組員的衣帽間

連放在衣帽間的報紙車什麼的都被拿出來翻過一便

飛機上的同事們也知道這個事情的嚴重性

拼了命的幫我找來找去

客人的座位上.飛機地板上.座位上行李置物櫃~~~

在777-200那麼大的飛機上要找我那小小的識別證真是有如大海摸針啊

最後座艙長已經先我一部跑去報告地勤人員請他們想辦法

我則已經做好可能得睡機場的最壞打算

(現在才想到其實我還是可以進出香港啊~~我雖然沒識別證可是港簽我是有的呢)

就在大家都幾乎要放棄找尋我的證件的時候

跟我一起工作的小空少

隨手拿起一旁客人座位上的紅色超大毛毯(本來是商務艙的毛毯但是最近經濟艙毛毯缺貨)

就在座位的邊邊看到我的識別證

識別證卡在座位跟靠背中間那個L型的邊縫

居然沒被客人發現撿走

也沒掉到座位下面的空隙

有空少開玩笑的說該不會是那個小空少惡作劇的藏起我的識別證

然後在最後一秒在拿出來吧

哈哈~~~真的是太幸運又太神奇了

隔天才知道幸好當晚有找到我的識別證

那個假裝關心我的雙面人座艙經理其實很不爽為何我沒保管好我的識別證

造成大家的困擾!!

搞不好那個怪人還會要寫我報告呢

幸好老天佛組有保佑!!!

小人快退散~~

八週年啦~~~

感覺時間過得真的很快

昨天大家去慶祝我們八週年的時候還在講

當初簽約的時候還抱怨五年的約好久

沒想到一晃眼已經續約

很快的兩年後又要再次簽約了

八年內我們歷經了很多事情

回想起來911恐怖攻擊,SARS,禽流感,南亞海嘯,MIN CREW,搬遷機場,換新制服

到現在的金融海嘯........

好像什麼大起大落的事情我們都有經歷過

我想誰也沒想到我們居然會在這裡待那麼久

從當初要來的時候媽媽死命的反對

到現在媽媽也讚同

時間改變很多事情

不變的是我們還在這裡......

相約下一次十週年的時候在盛大慶祝啦

大機長小空姐

以前就常聽商務艙的哥哥姐姐抱怨

有些機長個性很奇怪

大頭症上身的時候

把駕駛艙當頭等艙

空姐空少沒有定時打電話近去噓寒問暖

就會打電話出來罵人

也聽說有過座艙經理跟空少

可能沒注意要認真的跟機長招呼

導致機長老大不爽

跟公司抱怨要他們下飛機不准他們飛的狀況

之前都只是聽說從來也沒自己遇過

機長對我們而言遙不可及

躲在那個小小駕駛艙也很少出來

所以也很少跟我們有交集

昨天飛機快要降落前

座艙經理突然從最前面走到在最後面找我

跟我說機長跟他抱怨我都沒有跟他打招呼

他說他了解我們是外國人

但是他還是希望座艙經裡跟我說一下

座艙經理就安慰我說

我想你可能沒注意吧

不然你等一下大家一起搭車回去組員中心的時候

你再跟機長打一下招呼

乍聽之下大家可能覺得沒事吧

但是我卻是內心發毛~~

機長如果不是很在意

真的像他自己說得那麼輕鬆的話

絕對不會特地告訴座艙經理再叫她來告訴我

心裡真的暗自覺得不妙

我其實真得不記得這兩天到底有沒有跟機長打招呼

這麼小的事情還真是記不起來

坐在對面的座艙長安慰我

"沒事啦就去跟機長打聲招呼說你不是故意的,他應該會原諒你啦!!"

下飛機以後本來還在想到底要怎麼跟機長"打招呼"敷衍一下

但是看到機長那個一臉不爽的臉

臨時改變主意還是跟他道歉算了

結果平常都是座艙長座艙經理坐在機長旁邊

我搶先一步跑去坐在他旁邊

我跟機長說"機長先生,我不是故意不跟你打招呼,如果讓你覺得我這樣我真的很抱歉"

我猜整個巴士的人都在偷聽我跟機長講話

因為突然變得很安靜

然後機長很大聲的說

"我知道你是外國人,但是你在泰航工作,你要知道我們的文化,我昨天上巴士跟大家打招呼,你也沒跟我打招呼

(昨天我到底在幹嘛我也想不起來了??整個飛機那麼17.8個組員機長居然還記得我沒跟他打招呼,真是樑子結大了),

今天大家在飯店大廳集合,我跟大家打招呼你又不跟我打招呼,

你要知道在你來CHECK IN上班以後,誰是你的老闆---是機長我你知道嗎"

我當下真的覺得還滿委屈的

我又不是故意的

在泰航也待了快八年啦

怎麼會不知道泰國人文化

只是有時候機長來的那個當下

可能正在打電話傳簡訊寫紙條換班之類的

哪裡知道是機長來了

最好下次他的副機長可以大聲的像小李子一樣的喊說

"機長駕到~~"

然後我想大家都會恭敬的跟他打招呼的啦

下巴士的時候商務艙哥哥拍拍我的肩膀

叫我不要在意

我也只能苦笑以對

我想他們應該很能了解我的感受

雖然很不甘願但是如果跟機長道歉就可以解決事情

其實我也是覺得OK啦

只是覺得他們的行為很欺負人,心態又很幼稚

尊敬是放在心裡的

強迫的行為只是讓人覺得還滿不恥的

看起來一臉橫肉的機長果然不是好人

NIRUT大機長我記住你了~~

下次一定會特地走到你面前跟你打招呼的....

你等著吧!!

 

 

 

拍倪當搞蕭郎.....(廢話 髒話極多~內容很長 沒時間心情不佳不宜觀看)

2月25號到今天已經快兩個禮拜了

25那天大家的信箱裡突然出現一份東西

六大張A4的紙

內容則是關於我們的大陸學妹

在網路上討論我們的班跟罵我們的內容

字字都看得令人膽顫心驚啊

 

學妹的代表金莎巧克力小姐說

....至於quick turn(指當天來回的班),我覺得肯定不可避免的要給她們一到兩個班

最好就是664(上海)和614(北京)都換成學妹(指二月才剛上線的上海學妹)可以飛的機型

這樣我們就可以把小的QUICK TURN給她們

既然668(廣州)既然都是印度人,那我們也給公司說我們不用飛嘛

612(昆明)都是馬來西亞人,他們台灣人用不著飛

倒是可以考慮讓她們飛成都跟廈門

反正AB6的機型大家也不喜歡飛

(心地還真的很好捏這些妹妹.......)

 

副代表周慧敏小姐說

我們是中國人,在中國的土地上我們才是主人

所以不能再任人擺布了

(民族主義作祟的一群人.......泰航在泰國好嘛!!)

 

水蜜桃妹妹說

堅決不能給,一個都不給!

就算學妹不能飛的機型,也不願意給!

她們想COVER一切,不能如願,然後就絞盡腦汁居然建議公司

站在公司利益的角度考慮把662(上海過夜班)來個quick turn,TNND(我猜是他奶奶的).......真陰險

我們平常尊重她們好說歹說也是學姐(第一次知道我們原來是學姐來著),一再忍讓

結果認讓下來換來的結果是什莫?她們得寸進尺的步步相逼

(*&%$@#%.............TNND)

我們大家都不是一群計較的人,也一直以來處處都聽從公司的安排

想想看他們的力量實在也真是夠"偉大"的了

居然能說服公司662 quick turn,有點納悶........

(我怎麼沒感覺我們有那麼神!!如果真那麼厲害我為何一個月還是四五個班而已)

 

PHIPI島學妹說

當然,公司非要給她們中國班,我們也沒辦法

但至少我們態度應該是明確的積極爭取

徹底把她們從中國班裡踢出去,一個班都不給!

既然現在是為了提高她們的收入,我們分班給她們

她們憑甚麼挑肥揀瘦?

(挑肥揀瘦??己所不欲勿施於人是沒聽過喔~~自己都不要飛才要給我們飛!!老娘我才不要!!是奇檬子問題好嘛!)

她們實在沒班飛,可以飛香港啊,一天五班,再加上台灣一班,韓國一班,也夠她們飛了

我上次去IF(公司辦證件的部門),看到公司在給她們報銷飛香港的手續費

可以建議公司,既然給她們花錢買香港飛行許可,就該好好用她們啊

那麼多香港quick turn都是講中文的

讓她們去飛好了

(港簽是公司幫我們辦的,中國的旅行證也是啊~~那憑甚麼我們不能去飛呢??好好利用啊!!)

 

班代金莎巧克力小姐說

喊她們去飛廈門去~~反正福建人也是她們的老祖宗

她們去了還可以跟祖宗說閩南語,親切~~

(%^$##!@#&*.....TMD趕玲羊 草枝擺我就是你老祖宗)

 

PHIPI島小姐說

關於分班給台灣的問題

我們現在應該趁學妹開始飛這個機會,徹底把台灣人踢出中國班,

不然將來每個TPI(飛行大班表),我們都會像現在一樣被不停的搶班困擾

當然公司可能這個TPI只讓台灣人飛些小班

但是歷史經驗告訴我們

公司會不停的調整,以平衡台灣人和中國人搶班的矛盾

再加上台灣人的"積極進取"

在下個TPI會面臨甚麼樣的狀況大家也能想到

為了杜絕這種狀況,我們只有徹底把她們踢出中國班

....................

我們就要求668(廣州)和664(上海)只上一個人

理由就是台灣人狠歧視中國客人

所以不相信她們能提供好的服務給客人

周慧敏小姐提供的視頻(影片YOUTUBE)就是強有力的證據

(想看影片可以上YOUTUBE搜尋"善良的中國人"是鄭弘儀新聞挖挖哇的節目

不過看完可能會更氣!甚麼鳥證據!)

公司會說台灣人班不夠飛,那麼建議公司考慮香港 新加坡 馬來西亞等廣大華語地區給她們

為什麼我們可以每個月飛10班quick turn而台灣人不能呢?

這樣她們的收入也不會比我們低,多勞多得有甚麼不對??

現在盛傳662quick turn 我覺得應該儘快找公司相關部門了解情況

公司沒有這個意向最好

如果有 那麼我們應該在公司最後拍板前 像公司說明這個決策得不可行性

別得不說 光一夜不睡就算是passive(指組員不用工作上飛機當乘客)也沒能力active(指組員要做一般的空服員工作)回來

(為什麼不行?我們當初就飛過啊!!只是薪資差一半很不爽吧)

.............

如果公司非要662 quick turn 那我們應該蒐集所有飛行時間比662少的過夜班 質問公司(挖喔~~質問)

順便說一句 台灣的630-609 630-631 key有何存在的價值?(key是指那個-小橫槓,在班表上表示在外站放假一天)

難道我們不能以其人之道還至其人之身嘛?

...............

所以我們現在的重點是 團結一致 積極爭取

對於公司的不公平待遇 我們要據理力爭

只要我們能找的充分的理由

我們就能夠影響公司的決策

捍衛我們的利益

我們已經不是五年前的我們了 任人魚肉(??)

相信妳們也都看到了

泰國人就是這樣 你讓步他只會覺得你傻 你應該(那妳們就真的太不了解泰國人了)

 

水蜜桃小姐說

對啊~~這樣挺好的嘛  以其人之道還治其人之身啊

她們不是飛不成就建議quick turn嘛

我們也可以建議建議啊

不是只願意飛過夜航班嘛

419(吉隆坡過夜班) 429(檳城過夜班)都是挺不錯的航班啊

飛去啊~乘客nice酒店也famous(鬧鬼) 錢也比415(吉隆坡當天來回)高哪去了啊

(幹嘛要故意說反話 以為我們是白癡喔 廣大的華語地區我們又不是沒飛過)

..............

話又說回來了 現在還有誰願意經常和學姐們(還知道叫學姐喔)一起飛

然後一整天彼此"假惺惺"??(@$^&#*&#!)

................

以上是我節錄那張不知道誰從網路上COPY下來的內容

當下看到真的還滿驚訝的

也許她們在我們面前都是假惺惺

不過我可都沒有任何偏見的"真心"對待她們

真心換絕情啦~~~~

想不到學妹各個都是雙面人

當場我們就不想再飛任何大陸班了

誰真的稀罕她們的班啊

想到一起飛的時候還要看到她們的嘴臉

真的想到就氣

結果昨天上班回來看到她們大陸學妹代表跟副代表寫得聲名

裡面居然是譴責我們同學跟學姐

不該把她們的"隱私"公佈給大家看

還說她們有言論的權力跟自由??

殊不知道這種毀謗 惡意中傷跟人身攻擊可是會吃上官司的捏

網路上就算加密弄了密碼

都還是個公開的場合

健小燈朽KEY 寫那是什麼鬼啊

而且..........

事發到現在13天

沒有解釋...........表示我們看到那些內容都不是捏造的

沒有道歉...........表示說這些話的人也不覺得自己有錯

沒有解釋沒有道歉居然還說我們偷竊她們隱私??

說我們要自我反省??

(的確我們是該反省怎麼現在才發現她們是這樣的人)

還說一定會追查到底 找出這個COPY下她們對話的人

還隱約指說也有可能是我們台灣人??

說以後還得花更多時間彌補這個在她們跟我們之間的裂痕??

她們是做了甚麼來彌補??找犯人??哈哈~~甚麼跟甚麼??

她們以為她們找到那個把資料印給學姐的人就可以一切恢復正常了嗎?

不知道是她們蠢還是故意模糊焦點

我想我們台灣人根本不在意是誰把這個東西拿給我們代表學姐的

學妹她們在我們面前一付乖乖牌的好人樣

背後講話居然是這個樣子

她們有言論的自由

我們有也知道真相的權利啦~~

找出這個人來我一定第一個挺他

還要買禮物送她

是她讓我們知道學妹們的真面目還有她們到底是怎麼講我們的

以後不用浪費時間在這些忘恩負義的傢伙身上

而且還搞到公司上面的人都知道這件事情

這樣也好

公司以後會對我們的班更小心了

她們也可以不用再跟我們"搶班"啦

一群欠揍的傢伙

拍倪當真的搞蕭郎~~

人在做天在看啦

她們一定會有報應的!!

阿彌陀佛善哉善哉~~

真是太氣太氣人了

 

當生活只剩下工作~~

這幾個月因為航班縮減

所以待在家裡的時間大幅增加

不同於SARS時候的狀況

雖然當時也沒有甚麼航班

不過卻可以輕鬆的回去台灣在家休息

現在雖然航班變少

但是想要請假回台灣卻也受到很多阻礙

因此變成呆在曼谷的時間變的很多

時間變多收入變少

待在家裡真的不知道該做甚麼好

仔細回想平常有上班的時候

似乎放假都在逛街按摩上館子吃飯

我突然發現除了工作之外

放假的時候還真不知道該做甚麼

除了在家裡看電視上網MSN

幸好我還多了可以去健身房跟一個禮拜一次的泰文課這些選擇

經濟不景氣我也不能老是去逛街吃大餐

還是得多培養平常的興趣

之前總以為現在在曼谷的生活就已經很接近退休的生活了

結果似乎還差得遠了呢~~

maybe~ they are not your friends!!

總覺得同事的情誼是一件很奇怪的情感

似乎很容易就跟某一些人在一起

一起上班一起吃飯,下班一起逛街買東西

聊天也很有默契

似乎在一起相處的時間也很多

但是一旦離開工作岡位

就不再是朋友

這種感覺有時候想起來很傷心

總以為彼此是朋友的

結果離開工作岡位後

還是只是同事關係~~

真的把同事當朋友那麼難嗎?

難道只是在一起排遣寂寞

因為工作的關係有共同的話題

看似好朋友的假像

終有結束的一天

我想離開工作岡位以後還會一直連絡

跟關心彼此的人

才是真正的朋友........

somebody may never be your friend!!