SIAM PARAGON售後服務~~爛斃了

為了搬到新家來

我特地去採買了電冰箱跟洗衣機等電器

選中的是泰國首屈一指的大百貨公司SIAM PARAGON

買了TOSHIBA的電冰箱跟滾筒洗衣機

約定在搬家前一天的中午左右送到我的新家去

約定的那天除了家電用品

還有INDEX的家具床組

因為隔天就要搬家

所以選在前一天把這些東西送到新家去

INDEX算是泰國還滿大的家具公司

賣場跟IKEA不相上下的大

服務也是沒話講

從要送貨的前幾天就一直有人打電話來確認送貨的時間

送貨當天也提早就送到新家開始組裝

跟我印象中沒效率的泰國人很不一樣

反觀我在SIAM PARAGON買的家電就很不同

不但沒人打電話來確認時間

送貨當天我打電話去確認的時候

對方還告訴我洗衣機跟電冰箱無法同時送到??

而且我希望送達的時間下午1~2點他們說要送的東西很多

沒辦法在我希望的時間送達

(我可是在快一個月前就買的東西耶)

同樣我跟INDEX家具公司約定下午1~2點送家具來

INDEX工人十點多快十一點就送到新家

一堆衣櫥床架組裝完畢不到十二點就完成

真是有極大的差別啊

下午兩點多我的冰箱終於送來

工人說洗衣機沒辦法送來的原因是因為洗衣機沒貨??

沒貨不用先通知我的喔??

後來他再打電話去確認說貨在PARAGON那邊所以要晚一點才過來

反正洗衣機拖到四點多才送來

送來以後工人放好洗衣機就要走

拋下一句話說他們只負責搬運不負責裝

要"我"自己打電話叫TOSHIBA來裝

事到如此我已經是一把火

立刻打電話到SIAM PARAGON問個清楚

電器部門負責接電話的人很好笑

他說 "廖小姐,請問你是洗衣機沒拿到嗎?"

我說拿到啦~

然後他又問"那廖小姐妳是電冰箱沒拿到嘛??"

我回答他拿到啦

然後他老兄就說"喔~~那再見,三碗豬腳~~"

哇咧~~我剛剛講半天他是都沒聽懂喔

後來他說要去查一查再打電話過來

半天也沒打來

我真是被這家百貨公司氣炸了

我打去客服問那個客服的小姐

小姐說喔不好意思電器部那邊的人聽不是很懂英文

(阿是不會早點說喔)

所以她又再問我"廖小姐,請問你洗衣機拿到了嗎?"

拿到啦奇怪又問一次

然後她又說那你電冰箱沒拿到嘛?

我真的快要氣死了

搞了半天她也沒聽懂喔

我對那個小姐大吼大叫

我說我都拿到了啦 ~~阿你們只負責送來不用負責裝的喔

我自己是要怎麼裝啦

而且當初明明跟妳們說要英文的使用說明

又給我送來一個全泰文的是怎樣

我的朋友隨便買一個別的牌子都有人負責安裝到好

我還得自己打電話叫TOSHIBA來裝是為什麼

你們TOSHIBA的人是不會打喔

我買那個洗衣機不是便宜貨捏

你們給我這樣的售後服務是怎樣

幹譙完我就掛她電話真是氣死我了

過了沒多久有一個號稱是TOSHIBA的人打電話來跟我陪不是

說明天就會派人立刻過來幫我裝

結果來了兩個人

就是昨天那兩個搬洗衣機來的工人

奇怪阿昨天不是不會

今天又來幫我裝是怎樣

反正一切搞定以後也過了兩個禮拜左右

中間每次我洗衣服老是問題不斷

最誇張的是每次脫水的時候

我的洗衣機會在廚房裡面跑來跑去

震動的超大不打緊

甚麼超靜音也根本是唬爛

脫水的時候我還得使盡吃奶的力氣把它固定在原地

洗個衣服也真的太累了吧

連我隔壁的房東都跟我說她聽我洗衣機的聲音

覺得有點怪怪的

只好打給TOSHIBA的人請他們找工程師來看

今天工程師來看終於發現原因

之前安裝的工人根本沒有把兩根搬運固定用的螺絲拆除

(長約十公分的兩根大螺絲~~真是@!&*#^!*$^)

 

所以難怪老是洗衣機震動很大

師父說你衣服應該也洗不是很乾淨吧

因為根本轉不大動

真是氣死人了

那兩個人根本就不會裝

PARAGON還派他們來幫我裝

真的是推卸責任

倒霉的就是我這個花錢買氣受的消費者

反正我以後再也不會去那邊買東西了

這種售後服務我真是受夠了

雖然百貨公司要走高檔路線

但是服務卻還是泰國LOCAL路線

沒保障又沒效率

整個就是讓人失望透頂就是了